Envíos y Devoluciones

• Entregas en Península Nacional: 24/48h (En envíos de más de 20 KG los plazos de entrega serán 48/72 horas.)*
• Entregas en Islas Baleares: 72/96h aprox*
• Entregas en Islas Canarias: 72h aprox (sin contar aduanas)*
• Entregas en Portugal (Península): 48/72h*
• Entregas Islas Portuguesas: Preguntar

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca correspondiente y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía del fabricante de 2 años por defectos de fabricación desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será cargo del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.

El plazo máximo para ejecutar el derecho de devolución es de catorce (14) días naturales a contar desde fecha de recepción del pedido por parte del cliente. 

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar a nuestras instalaciones (Calle de la Dehesa Vieja, 8, Nave 16, 28052, Madrid) el producto junto con la Autorización de devolución de la mercancía, en adelante RMA, relleno para su análisis. Además deberá presentarse la factura de compra en caso de estar en garantía. 

Ver Autorización de devolución de la mercancía (RMA)

Cualquier artículo que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. Para realizar la devolución o cambio de un artículo, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar con los accesorios o regalos promocionales y manuales incluidos en su caso. Los vídeos domésticos, DVD's u otros productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán cambiarse por otro título idéntico. Por lo tanto, el artículo a cambiar o devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro personal a su recepción.

En ningún caso se aceptarán baterías hinchadas, mojadas, rotas, golpeadas o con voltaje inferior al marcado en la ficha técnica del producto.

Si el importe de los nuevos artículos es superior a los que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito.

En el caso de devolución o cambio será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a www.hdibattery.com, la recogida se realizará sin coste alguna para el cliente y en el lugar indicado por éste.

En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra reembolso a no ser que medie un acuerdo previo entre las partes.

 

Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Los portes de ida y vuelta del equipo correrán a cargo del cliente.  Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes siete (7) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contra reembolso, descontando 3,00 euros por gastos de gestión en cualquiera de ambos casos, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.